Bấm liên kết tải nhưng thiết bị không có phản hồi và không xuất hiện tệp mới.
Trình duyệt web chưa được cấp quyền ghi dữ liệu vào bộ nhớ hoặc bộ nhớ đệm của trình duyệt bị quá tải.
Khi gặp tình trạng bấm vào nút tải nhưng màn hình không phản hồi hoặc không có thông báo tải tệp xuất hiện, bạn cần kiểm tra lại quyền của trình duyệt.
- Kiểm tra trong Cài đặt ứng dụng xem trình duyệt đã có quyền Bộ nhớ chưa.
- Thử mở một tab ẩn danh hoặc xóa bộ nhớ đệm (cache) của trình duyệt.
- Thử sử dụng một trình duyệt web khác để truy cập liên kết tải.
Nếu vấn đề tiếp diễn, hãy xem thêm chỉ dẫn tại mục trợ giúp sự cố.
Xem trợ giúp khắc phục sự cố
Thanh tiến trình tải hiển thị thông báo Đã tạm dừng hoặc Thất bại trước khi đạt 100%.
Tốc độ mạng chập chờn, mạng Wi-Fi bị ngắt quãng hoặc hệ điều hành tự động ngắt tiến trình ngầm để tiết kiệm pin.
Tiến trình tải bị dừng đột ngột thường để lại một tệp chưa hoàn chỉnh trong bộ nhớ, dẫn đến việc không thể sử dụng tệp này về sau.
- Tắt và bật lại kết nối Wi-Fi hoặc chuyển sang gói dữ liệu di động tốc độ cao.
- Xóa tệp đang tải dở dang trong mục Quản lý tải xuống của trình duyệt.
- Giữ màn hình sáng và không chuyển sang ứng dụng khác trong quá trình tải lại.
Bạn có thể tham khảo mục hỗ trợ tải để nắm rõ các yêu cầu về tệp.
Trợ giúp tải tệp chuyên sâu
Nhấn mở tệp sau khi tải thì nhận được thông báo 'Có lỗi khi phân tích cú pháp gói'.
Tệp tải về bị thiếu dung lượng do đứt mạng hoặc hệ thống chưa hoàn tất quá trình ghi dữ liệu khi bạn nhấn mở.
Lỗi phân tích cú pháp (Parse Error) xuất hiện khi hệ điều hành Android không thể đọc được cấu trúc của gói tệp, phần lớn là do tệp tải về không trọn vẹn.
- Kiểm tra dung lượng tệp hiện tại trong thư mục Download và so sánh với thông số chuẩn.
- Nếu dung lượng hiển thị quá nhỏ (vài KB), hãy xóa ngay tệp hỏng này.
- Tiến hành tải lại tệp mới từ đầu trong điều kiện mạng ổn định.
Sau khi tệp đã hoàn chỉnh, bạn có thể thực hiện theo quy trình cài đặt chi tiết.
Xem hướng dẫn cài đặt ứng dụng